Autorin: Gordana McNamara, Head of Sales & Marketing
In das Wachstum und die Entwicklung deiner Mitarbeitenden zu investieren, ist nicht nur smart, sondern unerlässlich. Darüber hinaus steigern Investitionen in Learning and Development (L&D) die Rentabilität des Unternehmens. Doch wie stellst du sicher, dass die L&D-Initiativen auch tatsächlich eine Rendite abwerfen? Schlüssel zum Erfolg sind unter anderem Skill Assessments und die ROI-Formel.
Schritte, um den ROI deiner L&D-Initiativen zu maximieren
In diesem Artikel erfährst du alle weiteren wichtigen Dinge, die du beachten solltest, um den Return on Investment deiner Learning & Development Initiativen zu maximieren.
KPIs – Schau auf die Zahlen
Beginne damit, die Kennzahlen zu identifizieren, die für deine Organisation am wichtigsten sind. Für eine Vertriebssabteilung könnten dies sein:
- Steigerung des Umsatzes
- Verkürzung der Verkaufszykluszeit
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Steigerung der Mitarbeiterbindung
Stelle dann die spezifische ROI-Formel für L&D im Sales-Bereich auf:
ROI (%) = [(Nettoverkaufsvorteil – L&D-Kosten) / L&D-Kosten] x 100
Dabei steht:
- Nettoverkaufsvorteil für die Erhöhung des Umsatzes oder anderer verkaufsbezogener KPIs als Ergebnis der L&D-Initiative.
- L&D-Kosten beinhalten alle Kosten, die mit dem Lern- und Entwicklungsprogramm verbunden sind.
Personalisierte Lernpfade statt Weiterbildung aus der Gießkanne
Der One-Size-Fits-All-Ansatz ist nicht zielführend, wenn es um Learning & Development geht. Passe Programme an individuelle Bedürfnisse an, sodass die Mitglieder des Verkaufsteams sich auf die Skills konzentrieren können, die ihre Leistung direkt beeinflussen, wie etwa ‚Effektive Kommunikation mit Kunden‘ oder ‚Verhandlungsführung‘. Personalisierte Lernwege steigern nicht nur das Engagement, sondern führen auch zu einem höheren ROI.
Level Up – Fortschritte sichtbar machen durch Skill Assessments
Bevor die L&D-Maßnahmen beginnen, bewertest du die aktuellen Skill-Levels deines Verkaufsteams. Zur Auswertung kannst du verschiedene Techniken aus dem Bereich der Skill Analytics nutzen. Nach Abschluss der Lernpfade misst du sie erneut, um Fortschritte zu beurteilen. Dies liefert nicht nur wertvolle Einblicke, sondern quantifiziert auch die Auswirkungen deiner Weiterbildungsmaßnahmen.
Investiere in Technologie
Nutze Technologie, um deine Learning & Development-Initiativen zu verbessern. Plattformen, die Online Weiterbildung, KI-gestützte Vorschläge und vor allem Skill Assessments anbieten, können Engagement und Effektivität erheblich steigern.
Dem Lernen kein Ende setzen
Fördere eine Kultur des lebenslangen Lernens in deiner Organisation. Ermutige Mitarbeitende dazu, die Verantwortung für ihre Entwicklung zu übernehmen, und biete Ressourcen und Unterstützung für kontinuierliches Upskilling.
Baue externe Partnerschaften auf
Erwäge eine Zusammenarbeit mit Experten für Lernmaterialien, Universitäten oder Online-Lernplattformen, um neue Perspektiven und Wissen in dein Team zu bringen.
Fazit
Die Investition in L&D ist eine Investition in den zukünftigen Erfolg deiner Organisation. Indem du deine Learning & Development Maßnahmen auf Geschäftsziele ausrichtest, Lernwege personalisierst, vor- und nachgelagerte Skill Assessments einbeziehst und die ROI-Formel verwendest, kannst du den ROI von Learning & Development maximieren.
