Performance Management

Wird das volle Potenzial von Angestellten entfaltet, können Unternehmensziele dank gesteigerter Mitarbeiterperformance erreicht werden. Genau dabei unterstützt dich ein erfolgreiches Performance Management. Welche Unternehmenserfolge dadurch erzielt werden können und wie ein Performance Management Prozess strukturiert ist, erfährst du im Folgenden.

Was ist Performance Management?

Performance Management bezieht sich auf sämtliche Prozesse, welche die Steuerung und Kontrolle der Leistungen aller Mitarbeitenden umfassen. Es geht jedoch um mehr als nur eine regelmäßige Leistungsbeurteilung. Performance Management ist kein einseitiges Verfahren, vielmehr sollten Mitarbeitende kontinuierlich unterstützt werden. Nur so kann ein effektives und dynamisches Arbeitsumfeld entstehen. 

In der Regel ist das Performance Management darauf ausgerichtet, die Leistung und Effektivität von Mitarbeitenden, Teams und Organisationen zu optimieren. Zunächst muss dazu die persönliche und individuelle Entwicklung Einzelner vorangetrieben werden, damit anschließend das Potenzial des Unternehmens als Ganzes voll ausgeschöpft werden kann. Hierbei werden Leistungen kontinuierlich gemessen. Der Unternehmenserfolg wird dann anhand einzelner Leistungsebenen optimiert. 

Die Leistungsebenen zur Optimierung sind: 

• Die Leistung Einzelner
• Die Leistung einzelner Teams
• Die Leistung der kompletten Abteilung

Welche Ziele verfolgt das Performance Management?

Mittels Performance Managements lassen sich wertvolle Unternehmensinteressen erreichen. Diese führen wiederum zum Kernziel: Mitarbeitende sollten ihr gesamtes Know How einsetzen können, sodass geplante Entwicklungen und Innovationen des Unternehmens maximal unterstützt werden und der wirtschaftliche Erfolg um ein Höchstmaß steigt. 

Bedeutende Ziele: 

• Leistungssteigerung: Performance Management zielt darauf ab, die individuelle Leistung der Angestellten zu verbessern. Es werden klare Ziele und Leistungskriterien festgelegt, um die Erwartungen zu definieren und die Leistung zu steigern.
• Zielorientierung: Durch Performance Management können messbare Ziele festgelegt werden, welche mit den übergeordneten Zielen und der Strategie der Organisation in Einklang stehen. Dies hilft den Mitarbeitenden, ihre Aktivitäten und Anstrengungen auf die Erreichung dieser Ziele auszurichten.
• Leistungsbewertung und Belohnung: Beinhaltet ist zudem die Bewertung der Leistung der Belegschaft, um eine Grundlage für Belohnungen, Beförderungen oder variable Vergütungen zu schaffen. Leistungsbewertungen können dazu dienen, die individuelle Leistung objektiv zu bewerten und gerechte Entscheidungen über Belohnungen zu treffen. So steigt die Mitarbeitendenzufriedenheit immens.
• Feedback und Entwicklung: Auch regelmäßiges Feedback spielt eine übergeordnete Rolle. Dadurch können Stärken gefördert und Entwicklungsbereiche identifiziert werden. Es bietet sich die Möglichkeit, gezielt  Schulungen, Online-Weiterbildungen oder andere Maßnahmen zur beruflichen Entwicklung einzuleiten. So kannst du eine effektive Lernkultur aufbauen.
• Mitarbeiterbindung und Motivation: Durch ein effektives Performance Management fühlen sich Teammitglieder in ihrer Arbeit anerkannt und motiviert. Sie erhalten klare Erwartungen, erhalten regelmäßiges Feedback und haben die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, was zu einer höheren Mitarbeiterbindung und -motivation führt.
• Kontinuierliche Verbesserung: Performance Management umfasst die kontinuierliche Überwachung und Messung der Leistung, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Durch die Analyse von Leistungsdaten können Schwachstellen erkannt und Maßnahmen ergriffen werden, um die Leistung zu verbessern.

Der Performance Management Prozess

HR-Prozesse wie die Mitarbeiterentwicklung oder das Kompetenzmanagement sind eng mit dem Performance Management verknüpft. Für eine erfolgreiche Implementierung neuer, proaktiver Performance Management Prozesse benötigt es eine klare Kommunikation mit allen Mitarbeitenden als Grundlage. Die Aufklärung über Veränderungen, Transparenz und eine offen gelebte Fehlerkultur ist nahezu unverzichtbar, wenn neue Performance Management Prozesse eingeführt werden sollen.

Je nach Unternehmen werden die Elemente des Prozesses unterschiedlich gestaltet. Denn der ausgewählte Prozess muss schließlich auch zum Unternehmen passen und im Alltagsgeschäft umsetzbar sein.

So läuft ein Performance Management Prozess ab

Auch wenn sich einzelne Elemente des Performance Management Prozesses unterscheiden, gleichen sich die Kernthemen in der Regel. Diese kannst du dir systematisch vornehmen:

1. Zielvereinbarung und -definition: Empfehlenswert ist es, Zielvereinbarungen hierbei einmal jährlich, gegebenenfalls auch in kürzeren Abschnitten, zu vereinbaren. Dabei werden Sach- von Entwicklungszielen unterschieden. Beachtung finden sollten Individual-, Team-, Bereichs- und Unternehmensziele. Messbare Performanceziele der Leistungserbringung können mit einer Vergütungskomponente verknüpft werden, um die Leistungsmotivation zu stärken. Damit jede Person weiß, auf welche Zielvorgabe sie hinarbeitet, legen Führungskräfte idealerweise eine Zielhierarchie fest und kommunizieren die Vorgaben für jede Organisationseinheit. 

2. Leistungsmessung, -erfassung und -beurteilung: Um herauszufinden, ob es Verbesserungsbedarf gibt, müssen die Leistungen der gesamten Belegschaft zunächst gemessen und erfasst werden. Wichtig ist es, sowohl Soft Skills als auch Hard Skills zu berücksichtigen. Die anschließende Leistungsbeurteilung muss als fair und nützlich empfunden werden. Die Kommunikation sollte demnach transparent und auf Augenhöhe stattfinden. Gemeinsam können dann Erwartungen und Einschätzungen in Einklang gebracht werden. Außerdem ist eine Beurteilung sowohl durch Vorgesetzte als auch durch Kolleg:innen sinnvoll. 

3. Motivierendes Anreizsystem: Durch eine individuelle Kombination von Anreizen können optimale Motivationsstrukturen erzielt werden. Denn dank angepasster Anreizsysteme wird eine erhöhte Wertschätzung des Unternehmens bewiesen. Bei der Gestaltung sollten Unternehmen die Belegschaft mit einbeziehen.

So bringst du dein Performance Management aufs nächste Level

Performance Management Prozesse digital abbilden und von individuellen Lösungswegen profitieren: Dank der Peers Skill-Plattform für Learning, Talent- und Performance Management kannst du auf eine optimale Unterstützung bei der Steigerung der Mitarbeiterperformance zählen. Sie liefert dir einen kontinuierlichen Überblick der Lernfortschritte deiner Mitarbeitenden, sodass Skill-Ziele effizienter priorisiert und strategisch angepasst werden können. Der Status des Lernfortschritts lässt sich jederzeit einsehen und über das Dashboard im Manager-Portal verfolgen. Die Ziele sind dabei auf die erforderlichen Kompetenzen im Rollenprofil ausgerichtet, sodass zudem alle Ebenen des Skill Managements bedient werden. Auch können Unternehmen so den Return on Investment von Lernmaßnahmen sehen, wodurch Weiterbildung messbar gemacht werden kann. 

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